Presentamos Diversey ServiceNow
- Soporte Virtual que le ayuda a poder reanudar la actividad de su negocio en cuestión de minutos.

Entendemos que cada segundo cuenta en sus operaciones, y cualquier interrupción puede tener un impacto significativo en su eficiencia y rentabilidad. La inactividad no planificada puede costarle hasta 25 horas de productividad al mes. Es por eso que Diversey ServiceNow ofrece servicios virtuales de vanguardia y soluciones de soporte para reanudar rápidamente sus operaciones comerciales.

Portal de Autoservicio: Acceda a la asistencia virtual en cualquier momento y en cualquier lugar

Conocimientos especializados en línea, accesibles 24/7 en su dispositivo móvil

• Resoluciones paso a paso que le permitirán reanudar la actividad de su negocio rápidamente.
• Servicio de atención al cliente proactivo que proporciona asistencia online.
• Los códigos de error, las alarmas y las alertas sencillas del equipo se resuelven fácilmente sin tener que esperar.

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Soporte Guiado: Un experto al alcance de su mano

• Experiencia personalizada; un experto de Diversey al alcance de su mano.
• La realidad aumentada permite a nuestros expertos virtuales diagnosticar y en algunos casos resolver problemas de forma remota. De este modo puede reanudar la actividad en un corto espacio de tiempo.
• Empodérese y aprenda a través de un diagnóstico guiado. Incrementará su conocimiento aplicativo sobre parte de su operativa.

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Asistencia presencial: Experiencia integral cuando sea necesario

• Experiencia personalizada; un experto de Diversey al alcance de su mano.
• La realidad aumentada permite a nuestros expertos virtuales diagnosticar y en algunos casos resolver problemas de forma remota. De este modo puede reanudar la actividad en un corto espacio de tiempo.
• Empodérese y aprenda a través de un diagnóstico guiado. Incrementará su conocimiento aplicativo sobre parte de su operativa.
• Si bien nuestras soluciones de asistencia virtual son muy efectivas, entendemos que en algunos casos, la mejor y única opción posible es la asistencia personal. Nuestros completos servicios de asistencia presencial garantizan que reciba la experiencia y resolución oportuna de problemas requerida en su lugar de trabajo. Al integrar perfectamente la asistencia guiada con la asistencia presencial, brindamos una precisión de diagnóstico superior y resultados óptimos, incluso cuando se justifica una visita in situ.

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No deje que el tiempo de inactividad detenga sus operaciones.

Descubra las capacidades incomparables de Diversey ServiceNow y experimente la eficiencia y conveniencia de nuestras soluciones de asistencia virtual.

Interactúe sin problemas entre su organización y la nuestra, tal como lo facilitan los principales portales B2C and B2B. ¡Simplemente escanee el código QR de su equipo, siga los sencillos pasos y reanude rápidamente sus operaciones comerciales!

Beneficios del servicio y soporte virtual:

• Diagnóstico inmediato: Nuestro soporte virtual le permite identificar problemas de forma inmediata, lo que le permite identificar rápidamente la causa del problema. Resolución inmediata: a través de nuestras soluciones de soporte virtual, puede experimentar una resolución rápida de problemas relacionados con los equipos, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia operativa general.
• Reducción del tiempo de inactividad: Al aprovechar el servicio y soporte virtual, sus operaciones están preparadas para una mayor eficiencia, lo que resulta en importantes ahorros de costes y una mayor productividad.
• Reducción de la huella de carbono: Nuestras iniciativas de asistencia virtual contribuyen a la reducción de las emisiones de carbono, fomentando un medio ambiente sostenible y un impacto positivo en nuestro planeta. Eficiencia mejorada: el portal de autoservicio con soporte guiado permite el diagnóstico instantáneo y la resolución inmediata de problemas, minimizando el tiempo de inactividad y optimizando la eficiencia operativa.
• Ahorro de costes: Al resolver rápidamente los problemas relacionados con los equipos a través del soporte virtual, las organizaciones pueden reducir el tiempo de inactividad y los costes asociados, lo que genera ahorros significativos. Mayor productividad: con resoluciones paso a paso y orientación experta, los empleados pueden abordar los problemas rápidamente y volver al trabajo, maximizando la productividad general. Empoderamiento del conocimiento: a través del soporte guiado, los usuarios obtienen información y educación valiosa a medida que avanzan a través del diagnóstico, la implementación de la solución y el proceso retrospectivo, fomentando el aprendizaje y la mejora continua.
• Acceso remoto: Accesible 24/7 en su dispositivo móvil, el portal de autoservicio con soporte guiado brinda a los usuarios conveniencia y flexibilidad, permitiéndoles resolver problemas en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Resolución rápida de problemas: Los códigos de error, las alarmas y las alertas sencillas del equipo se resuelven fácilmente sin tener que esperar el soporte in situ, lo que permite a las organizaciones reanudar las operaciones rápidamente. Integración perfecta el portal de autoservicio se integra perfectamente con el soporte presencial cuando es necesario, brindando experiencia integral y resolución oportuna de problemas en el lugar de trabajo del usuario.
• Mejora continua: Al aprovechar el soporte guiado, las organizaciones pueden identificar problemas recurrentes, analizar tendencias e implementar medidas preventivas, lo que conduce a una mejora continua de los procesos y la excelencia operativa.